Spedizioni, resi e recesso

Ultimo aggiornamento: 16 ott 2026

Pagina 1: Informativa sulle spedizioni

Dove spediamo e quanto costa

Spediamo in tutta Italia. Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente dal carrello e ti vengono mostrate prima di confermare l'ordine.

Importo dell'ordine	Spese di spedizione
Da 90,00 € in su	Gratuite
Sotto i 90,00 €	9,00 €

L'importo si calcola sul totale dei prodotti, al netto di eventuali sconti. Aggiungendo altri prodotti il peso cambia, quindi il costo mostrato nel carrello può variare: fa sempre fede quello indicato al momento del pagamento.

Tempi di consegna

Gli ordini vengono preparati entro 1 giorno lavorativo dalla conferma del pagamento. Gli ordini ricevuti il sabato, la domenica o nei giorni festivi vengono presi in carico il primo giorno lavorativo utile.

La consegna avviene di norma entro 2-3 giorni lavorativi dalla spedizione.

Quando il pacco parte ti inviamo un'email con il codice di tracciamento, così puoi seguire la consegna.

I tempi indicati sono stime e possono allungarsi nei periodi di maggiore traffico o per cause non dipendenti da noi, come scioperi o condizioni meteo avverse.

Alla consegna: cosa controllare

Al momento della consegna ti chiediamo di verificare due cose, prima di firmare:

1. che il numero di colli corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto
2. che l'imballo sia integro e non manomesso

Se l'imballo è danneggiato, bagnato o richiuso con nastri diversi dai nostri, accetta il pacco con riserva: dillo al corriere e fallo scrivere sul documento di consegna.

Questo passaggio è importante. Senza la riserva scritta non possiamo aprire un reclamo verso il corriere, e la sostituzione o il rimborso del prodotto danneggiato diventano molto più difficili da ottenere.

Segnalaci il problema entro pochi giorni scrivendo a info@o3vit.it, allegando qualche foto dell'imballo e del contenuto.

Pagina 2: Resi e diritto di recesso

Il diritto di recesso

Se hai acquistato come consumatore, hai 14 giorni di tempo dalla consegna per cambiare idea e restituire il prodotto, senza doverci dare alcuna motivazione.

I 14 giorni sono giorni di calendario, non lavorativi. Il diritto è previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005).

Se l'ordine contiene più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo.

Quando il recesso non si applica

I nostri prodotti sono cosmetici e arrivano sigillati.

L'art. 59, lettera e) del Codice del consumo esclude dal diritto di recesso i beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, una volta aperti dopo la consegna.

In concreto:

Stato del prodotto	Puoi restituirlo
Sigillo integro, prodotto mai aperto	Sì, entro 14 giorni
Sigillo rimosso o confezione aperta	No, per ragioni igieniche

Puoi naturalmente aprire la scatola esterna ed esaminare il prodotto per capire com'è fatto, esattamente come faresti in un negozio. Quello che non puoi fare, se poi vuoi restituirlo, è rimuovere il sigillo e usare il cosmetico.

Se il prodotto che ricevi è difettoso o danneggiato, questa esclusione non si applica: vedi la sezione sulla garanzia più avanti.

Come esercitare il recesso

1. Scrivici entro 14 giorni dalla consegna a info@o3vit.it, indicando il numero dell'ordine e quali prodotti vuoi restituire. Va bene una semplice email: non serve un modulo particolare. Se preferisci, puoi usare il modulo tipo dell'Allegato I, parte B del Codice del consumo.
2. Ti rispondiamo entro un giorno lavorativo confermando il reso e indicandoti l'indirizzo a cui spedire.
3. Rispedisci il prodotto entro 14 giorni dalla tua comunicazione, con il sigillo integro e nella sua confezione. Puoi scegliere il corriere che preferisci.
4. Le spese di restituzione sono a tuo carico, come previsto dall'art. 57 del Codice del consumo. Ti consigliamo una spedizione tracciata: se il pacco si perde senza tracciamento, dimostrare che ce l'hai rispedito diventa complicato.

Sei responsabile solo dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per capirne natura e caratteristiche.

Il rimborso

Ti rimborsiamo il prezzo dei prodotti e le spese di consegna standard che avevi pagato, come previsto dall'art. 56 del Codice del consumo.

Restano a tuo carico solo le spese che hai sostenuto per rispedirci il prodotto.

Se al momento dell'ordine avevi scelto una spedizione più rapida di quella standard, rimborsiamo l'importo corrispondente alla spedizione standard.

Tempi: entro 14 giorni da quando riceviamo la tua comunicazione di recesso. Possiamo attendere di aver ricevuto il prodotto, o la prova che ce l'hai spedito, prima di procedere.

Modalità: con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per l'acquisto, salvo che tu ci chieda diversamente. Il rimborso non ti costa nulla.

Prodotto danneggiato, errato o difettoso

Questo è un caso diverso dal recesso e non ha nulla a che vedere con i 14 giorni.

Se ricevi un prodotto danneggiato, diverso da quello ordinato, o che presenta un difetto, hai diritto alla sostituzione o al rimborso in base alla garanzia legale di conformità (artt. 128 e seguenti del Codice del consumo), che dura due anni dalla consegna.

In questo caso le spese sono a nostro carico e il sigillo non conta: se il prodotto è difettoso, puoi restituirlo anche se l'hai aperto.

Scrivici a info@o3vit.it con il numero d'ordine e qualche foto del problema.

Contatti

Per qualsiasi domanda su spedizioni, resi o rimborsi:

MULTI-SD S.r.l.s. Circonvallazione Clodia 163-167, 00195 Roma (RM) Email: info@o3vit.it

L'indirizzo a cui spedire i resi ti viene comunicato da noi quando confermiamo il reso: non rispedire il prodotto prima di averlo ricevuto.